Erkennen, handeln, vorbeugen
... von Heiko Wruck
RATGEBER
Lassahn/gc. Mobbing ist ein Problem. Das Mobbing-Opfer leidet. Die Kollegen sind belastet. Die Vorgesetzten stehen unter Druck. Die Arbeitgeber sind gefordert. Letztlich leiden nicht nur allein die Menschen unter dem Mobbing. Auch die Arbeitsproduktivität sinkt. Und nicht zuletzt das Betriebsklima verschlechtert sich. Insgesamt ist Mobbing ein Verlust für alle.
Was ist Mobbing?
Wer wiederholte systematische Anfeindungen, Schikanierungen oder Diskriminierungen erlebt, wird gemobbt. Es macht keinen Unterschied, ob das Mobbing von einer oder von mehreren Personen ausgeübt wird. Mobbing ist psychische Gewalt. Sie hat das Ziel, das Mobbing-Opfer seelisch zu verletzen, es einzuschüchtern oder die Person auszugrenzen.
Welche Arten von Mobbing gibt es?
● Verbale Attacken
Beleidigungen, Beschimpfungen, Gerüchte, Lügen,
Herabwürdigungen, Diskriminierungen
● Non-verbale Attacken
Drohgebärden, demonstratives Ignorieren, Zerstören
oder Verstecken von Arbeitsmaterialien
● Soziale Ausgrenzung
Nicht-Einladen zu Besprechungen oder Feiern,
das Verweigern von Informationen oder das Ausgrenzen
aus der Kommunikation
Welche Symptome verweisen auf Mobbing?
● Psychische Symptome
Niedergeschlagenheit, Angstzustände, Schlafstörungen,
Konzentrationsschwierigkeiten, erhöhte Reizbarkeit oder
ein vermindertes Selbstwertgefühl
● Physische Symptome
Kopfschmerzen, Rückenschmerzen, Magen-Darm-Beschwerden,
Herz-Kreislauf-Probleme oder ein geschwächtes Immunsystem
Tipps für Mobbing-Betroffene!
● Mit den Tätern sprechen
Ruhig und sachlich auf die Probleme aufmerksam machen;
das konkrete Fehlverhalten ansprechen, nach möglichen
Ursachen fragen, klare Grenzen setzen
● Vorfälle dokumentieren
Ein Mobbing-Protokoll führen: alle Vorfälle, Zeugen, Zeitpunkte
und Orte festhalten (Beweismittelsicherung)
● Unterstützung suchen
vertrauenswürdige Kollegen, Betriebsrat, Personalabteilung
oder eine externe Beratungsstelle für Mobbing-Betroffene
(z. B. bei der Berufsgenossenschaft)
● Rechtliche Schritte
Anzeige wegen Beleidigung oder übler Nachrede, Abmahnung,
Kündigungsschutzklage, Schadensersatzklage, Strafanzeige
Tipps für Führungskräfte!
● Aufmerksamkeit und Sensibilität
Sensibilität für Anzeichen von Mobbing, offene und vertrauensvolle
Atmosphäre, Vertraulichkeit, Wohlwollen signalisieren
● Klare Regeln und Konsequenzen
Klare Regeln setzen, angemessene Konsequenzen verhängen
● Schulungen und Workshops
Schulungen und Workshops anbieten, Kommunikation und
Konfliktmanagement forcieren, Bewusstsein und Kompetenzen
der Mitarbeiter stärken
● Teamgeist und Wertschätzung
positives Arbeitsumfeld schaffen, Teamgeist fördern, gegenseitige
Unterstützung und Wertschätzung forcieren
Wie kann man Mobbing vorbeugen?
● konstruktive Konfliktlösung anstreben
● respektvoller, wertschätzender Umgang
● Zivilcourage zeigen
● klare Grenzen setzen
● konsequentes Durchgreifen
● gesunde Arbeitsbedingungen fördern
● Unterstützung/Hilfe anbieten
Kontakt:
Heiko.Wruck@t-online.de
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