Erkennen, Verstehen und Handeln
... von Heiko Wruck
RATGEBER
Lassahn/gc. Mobbing ist ein ernstes Problem. Es beeinträchtigt die Gesundheit, die sozialen Beziehungen, das Betriebsklima und die Produktivität. Wenn Mobbing im Kleinen zugelassen wird, breitet es sich aus und infiziert nach und nach das gesamte Umfeld. Ein durch Mobbing vergiftetes Umfeld kann in letzter Konsequenz dazu führen, dass Team oder sogar ganze Abteilungen aufgelöst werden müssen. In einigen Fällen steht die Existenz des gesamten Unternehmens auf dem Spiel.
Entwicklung von Mobbing
Zu Beginn sind es häufig kleine Anfeindungen. Diese werden häufiger und schwerwiegender. Schließlich entsteht ein toxisches Umfeld mit Cliquenbildung, Ausgrenzung und gegenseitigen Bezichtigungen. Die Folge sind ein massiver Vertrauensverlust und Verweigerungshaltungen bei der Zusammenarbeit beziehungsweise bei der Konfliktlösung – bis hin zur Blockierung aller Lösungswege.
Typische Mobbinghandlungen
Das Ziel der folgenden Handlungen besteht darin, Mobbingopfer zu demütigen, sie einzuschüchtern oder sie zu isolieren:
● verbale Angriffe
● Gerüchte
● Unterstellungen
● Ausgrenzung
● Sabotage
● körperliche Angriffe
Besonders betroffene Gruppen
Führungskräfte, neue Mitarbeiter, Menschen mit anderer Hautfarbe, Migranten oder Behinderte sind häufiger als andere Personen von Mobbing betroffen. Grundsätzlich kann jedoch jeder von Mobbing betroffen werden: völlig unabhängig von äußeren Kriterien.
Empfohlenes Führungsverhalten
Eine Kultur gelebter Offenheit und gegenseitigen Respekts kann helfen, Mobbing vorzubeugen. Konsequent durchgesetzte klare Regeln gegen Mobbing dämmen entsprechende Anfänge wirksam ein. Bereits erste Mobbingvorwürfe sollten keinesfalls ignoriert werden. Führungskräfte sollten solche Probleme offensiv angehen.
Ursachen von Mobbing
Mobbingursachen können sehr komplex sein. Täter-Opfer-Beziehungen, die Persönlichkeit des Täters oder des Opfers, die Arbeitsumgebung, Neid, Missgunst, Frust, Unzufriedenheit sowie Machtkämpfe gehören zu den Ursachen von Mobbing. Sie können einzeln auftreten oder sich überlagern. Häufig entsteht auch ein Kaskadeneffekt.
Folgen von Mobbing
Die Folgen von Mobbing können für die Betroffenen tiefgreifend sein. Das Wohlbefinden und die Gesundheit leiden darunter. Mobbing kann krank machen. Depressionen, Angstzustände, Schlafstörungen und körperliche Beschwerden, Kopfschmerzen sowie eine verminderte Arbeitsleistung gehören dazu.
Lösungen und Gegenmaßnahmen
Von Mobbing Betroffene brauchen Beistand und Hilfe. Gespräche mit Vertrauenspersonen, Vorgesetzten und Betriebsräten oder mit externen Beratern sowie rechtliche Beratungen können sehr sinnvoll sein. Arbeitgeber sollten Präventionsmaßnahmen ergreifen, wie zum Beispiel Schulungen zum Thema Mobbing und ein professionelles Beschwerdemanagement einrichten.
Kontakt:
Heiko.Wruck@t-online.de
______________________________________