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Samstag, 21. März 2015

Service ist alles

von Heiko Wruck
GLOSSE
„Vielen Dank, dass Sie den Notruf der Feuerwehr gewählt haben. Sie werden gleich verbunden.


Bevor wir Sie mit einem Mitarbeiter verbinden halten Sie bitte Ihr Passwort bereit. Um Ihnen die Wartezeit nicht zu lang werden zu lassen, spielen wir Ihnen die Feuerwerksmusik von Georg Friedrich Händel ein. Händels Feuerwerkmusik kam am 27. April 1749, julianischer Kalender, zur Uraufführung bei einem Feuerwerk. Legen Sie bitte nicht auf.“

Sechs Minuten später. „Vielen Dank, dass Sie gewartet haben. Sie werden gleich mit einem unserer Mitarbeiter verbunden. Sagen Sie jetzt bitte laut und verständlich Ihr Passwort.“ ... „Tut mir leid, ich habe nicht verstanden. Wiederholen Sie bitte.“ ... „Tut mir leid, ich habe nicht verstanden. Tippen Sie bitte auf der Tastatur Ihr Passwortes ein.“

Eine Minute später. „Sie haben Ihr Passwort eingegeben. Vielen Dank. Um das Feuer, das Sie melden möchten, genau klassifizieren zu können, tippen Sie bitte bei einem sehr kleinen Feuer auf die 1. Bei einem größeren Feuer, Sie erkennen es an der deutlich stärkeren Hitzeentwicklung, tippen Sie bitte auf die 2. Wenn Sie einen Großbrand melden möchten, wählen Sie bitte die 3.“

„Hier Oberbrandmeister Müller. Sie haben uns ein kleines Feuer gemeldet. Blasen Sie bitte die Kerze einfach aus.“

Kontakt:
heiko wruck@t-online.de
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